Contact us

1. Garanzia legale

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, artt. 128–135).
La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna del bene.
Eventuali riparazioni o sostituzioni in garanzia verranno effettuate esclusivamente previa presentazione della prova d’acquisto (scontrino, fattura o documento commerciale equivalente).
Non sono coperti danni derivanti da uso improprio, urti, incuria, montaggio scorretto o manutenzione non conforme alle istruzioni.

​

Eventuali reclami devono essere inviati al rivenditore tramite email, allegando una descrizione dettagliata del problema, documentazione fotografica e prova d’acquisto, entro 24 mesi dalla data di acquisto.

Il produttore si riserva il diritto di valutare il caso e decidere, a propria discrezione, se procedere con la riparazione o la sostituzione del prodotto o del componente difettoso.

​

A partire dal lotto di produzione di gennaio 2025, tutti i barbecue sono dotati di un’etichetta adesiva identificativa applicata direttamente sul prodotto.

In caso di reclami, verrà richiesto l’invio di una fotografia ben visibile di tale etichetta, utile per identificare il modello e il lotto di produzione.

​

2. Esclusioni dalla garanzia

Non rientrano nella copertura:

• Danni accidentali o da caduta.

• Danni da agenti atmosferici o ambienti corrosivi.

• Graffi, scolorimenti, scheggiature della vernice: questi non sono considerati difetti di conformità. Eventuali danni alla vernice vanno riparati tempestivamente utilizzando vernice spray ad alta temperatura, per prevenire l’ossidazione dei metalli sottostanti.

• Danni causati da shock termici, in particolare durante i primi utilizzi, quando si consiglia di aumentare la temperatura in modo graduale per consentire un corretto assestamento dei materiali. Ricordiamo che il fuoco va acceso solo ed esclusivamente nel brucialegna in dotazione, posizionato sul fondo del piano di cottura, vicino alla schiena.​

​

3. Materiali e qualità

I nostri prodotti sono realizzati esclusivamente con materiali di elevata qualità, selezionati per garantire resistenza e durabilità. La lunga durata del prodotto è assicurata solo se vengono rispettate tutte le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione indicate nel manuale.

​

4. Elementi di fissaggio

Le viti e i dadi utilizzati sono in acciaio al carbonio, conformi alle normative ISO 898-1 e ISO 898-2.
Tali normative ne prescrivono l’utilizzo a temperature comprese tra -50°C e +150°C. È quindi assolutamente normale che, in presenza di temperature superiori, la zincatura perda lo strato di passivazione e si riduca la resistenza alla corrosione.

​

5. Prevenzione della ruggine

Per evitare fenomeni di ruggine o corrosione si raccomanda:

• Mantenere il barbecue sempre pulito e asciutto.

• Evitare il contatto con calce, cemento fresco o altri agenti chimici aggressivi.

• Rimuovere eventuali pellicole protettive prima del primo utilizzo.

• Coprire graffi o danni alla vernice utilizzando una bomboletta spray di vernice resistente ad alte temperature, disponibile presso rivenditori specializzati.